Nos últimos dias, tenho pensado bastante sobre uma parte essencial do trabalho com Produto: a validação.
Validar um produto complexo não é apenas confirmar se uma tela funciona, se um botão responde ou se uma entrega foi publicada conforme o combinado. Isso faz parte do processo, mas está longe de ser o todo.
Em produtos que sustentam operações reais, validar é investigar.
É entender se a entrega respeita a regra de negócio, se conversa corretamente com outros sistemas, se mantém coerência com os dados, se reduz risco para a operação e se realmente ajuda quem vai usar aquele fluxo no dia a dia.
Uma funcionalidade pode estar tecnicamente pronta e, ainda assim, não estar pronta para o negócio.
Ela pode funcionar em um cenário simples, mas falhar quando encontra uma exceção operacional. Pode parecer correta na interface, mas gerar uma informação inconsistente no financeiro. Pode passar em um teste isolado, mas quebrar quando depende de integrações, cadastros, permissões, regras fiscais ou dados históricos.
Por isso, validar exige contexto.
Antes de aprovar uma entrega, é preciso entender qual processo ela toca, quais áreas dependem dela, quais informações são geradas, quais sistemas recebem esses dados e qual impacto existe caso algo passe despercebido.
Na prática, isso envolve conversar com usuários-chave, simular cenários reais, documentar regras, registrar evidências, questionar exceções e transformar dúvidas em critérios claros para o time.
A boa validação não existe para “pegar erro” do desenvolvimento.
Ela existe para proteger o produto, o negócio e a experiência de quem depende daquele sistema para trabalhar.
Quanto mais complexo o produto, mais importante é validar com visão sistêmica. Porque uma entrega só está realmente pronta quando funciona tecnicamente, respeita a regra de negócio e se sustenta na operação real.
Esse é um dos pontos que mais gosto em Produto: atuar no meio da complexidade, organizar o que parece solto e ajudar diferentes áreas a enxergarem o mesmo problema com mais clareza.
No fim, validar bem é uma forma de cuidar do negócio.